以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶創(chuàng)造更多的價值，是上海京燦的核心競爭力。從公司創(chuàng)立至今，要為客戶持續(xù)交付高質(zhì)量的產(chǎn)品、高水平的服務(wù)便深深地扎根于每一位員工心中。
十多年來，我們始終堅持“實事求是、尊重用戶、堅守誠信"的服務(wù)理念，依據(jù)用戶不斷升級的需求和技術(shù)更新迭代的發(fā)展，給客戶提供COD、氨氮、BOD、總磷、總氮、重金屬等二十余系列水質(zhì)分析儀及豐富的專業(yè)化配件、試劑、耗材，持續(xù)為客戶創(chuàng)造更多價值，滿足客戶多樣化的水質(zhì)檢測需求。
經(jīng)過沉淀發(fā)展，我們選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，只為給客戶帶來更加人性化、簡單化、智能化的使用體驗。公司產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、科研院所、日化輕工、石化、食品加工、釀造、市政污水處理、冶金焦化、醫(yī)藥行業(yè)、造紙、紡織印染、電鍍、電力等多個行業(yè)和領(lǐng)域，為客戶創(chuàng)造價值的同時，也推動著水質(zhì)檢測行業(yè)不斷發(fā)展前行。
以客戶為中心，圍繞客戶需求，上海京燦從儀器購買、操作培訓(xùn)、耗材支持、維修售后全生命周期，為客戶提供了一整套的解決方案：以“五心"級服務(wù)，為客戶保駕護(hù)航。如：
一、線上線下服務(wù)渠道全覆蓋，及時解決客戶問題；
二、儀器產(chǎn)品享1年免費質(zhì)保服務(wù)，終身檢測維護(hù)、軟件升級服務(wù)；
三、客戶需求快速響應(yīng)，第一時間完成客戶需求后再處理后續(xù)事宜；
四、提供免費樣品設(shè)備試用服務(wù)，客戶先試用后下單；
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